Madiun - Penjabat (Pj) Bupati Madiun, Tontro Pahlawanto, resmi membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima (Service Excellence) untuk petugas loket Mall Pelayanan Publik (MPP) dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Madiun. Kegiatan ini dilaksanakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Bimtek ini diselenggarakan oleh DPMPTSP dan dihadiri oleh 50 orang peserta yang merupakan petugas loket MPP. Dalam acara tersebut, DPMPTSP mendatangkan narasumber dari PT Cemerlang Statistika Indonesia, Lussi Agustin, yang memberikan materi tentang pelayanan prima.
Dalam sambutannya, Tontro Pahlawanto menekankan pentingnya kegiatan ini. "Kegiatan ini bertujuan untuk terus memperbaiki pelayanan kepada masyarakat sekaligus sebagai sarana introspeksi diri bagi petugas. Kita harus ingat bahwa apa yang kita lakukan di MPP dan DPMPTSP akan langsung dinilai oleh masyarakat," ujarnya.
Dengan adanya Bimtek ini, diharapkan para petugas bisa lebih memahami dan meningkatkan kemampuan mereka dalam memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat. Hal ini penting agar setiap warga yang datang ke MPP merasa puas dengan layanan yang diberikan.
Pelayanan prima adalah sebuah konsep yang mengutamakan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan. Dengan pelatihan ini, Bupati berharap agar semua petugas dapat memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional, sehingga masyarakat merasa diperhatikan dan dilayani dengan baik.
Bupati Madiun Bimtek Pelayanan Prima MPP DPMPTSP