Pada triwulan ketiga tahun 2025, Kanwil Bea Cukai Jawa Timur II berhasil mendapatkan penghargaan tinggi dari masyarakat. Mereka meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,08 dari skala 100, yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan sangat tinggi.
Penghargaan ini tidak lepas dari dukungan dan kepercayaan yang diberikan oleh stakeholder dan masyarakat kepada Kanwil Bea Cukai Jawa Timur II. Mereka merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, yang terus ditingkatkan dan diperbaiki secara berkelanjutan.
"Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan dan dukungan semua pihak. Ini menjadi motivasi kami untuk terus memberikan layanan terbaik," ujar kepala Kanwil Bea Cukai Jawa Timur II.
Kepala kantor juga menambahkan bahwa mereka akan selalu berusaha meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat semakin merasa terbantu dan puas. Penghargaan ini menjadi salah satu indikator keberhasilan mereka dalam menjalankan tugas dan fungsi sebagai institusi yang melayani masyarakat.
Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan salah satu parameter penting dalam menilai kinerja institusi pelayanan publik. Semakin tinggi angka IKM, semakin baik pula pelayanan yang diberikan. Dengan meraih angka 93,08, Kanwil Bea Cukai Jawa Timur II telah menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang optimal.
Dukungan dari masyarakat dan stakeholder ini diharapkan dapat terus memotivasi Kanwil Bea Cukai untuk selalu meningkatkan kualitas layanan. Ke depannya, mereka berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan demi melayani masyarakat dengan lebih baik lagi.
Bea Cukai Jawa Timur Indeks Kepuasan Masyarakat IKM layanan publik triwulan 2025 kategori sangat baik