J.D. Power baru-baru ini merilis Studi Kepuasan Bandara 2024 untuk wilayah Amerika Utara. Studi ini memberikan peringkat bandara terbaik di Amerika Serikat dan Kanada serta melacak tingkat kepuasan konsumen terhadap fasilitas dan layanan yang tersedia di bandara.
Peringkat bandara pada tahun 2024 mengalami perubahan signifikan. Kini, penilaian didasarkan pada tujuh faktor utama. Faktor-faktor tersebut meliputi kemudahan dalam perjalanan melalui bandara, tingkat kepercayaan terhadap bandara, fasilitas terminal, pelayanan staf bandara, pengalaman saat berangkat dan tiba di bandara, serta pilihan makanan, minuman, dan toko yang tersedia.
Dengan adanya perubahan ini, J.D. Power berharap dapat memberikan gambaran yang lebih akurat mengenai pengalaman penumpang di bandara. Setiap faktor dinilai berdasarkan umpan balik langsung dari penumpang yang telah menggunakan jasa bandara, sehingga peringkat ini mencerminkan apa yang sebenarnya dirasakan oleh para pelancong.
Studi ini diharapkan dapat membantu pihak pengelola bandara dalam meningkatkan layanan dan fasilitas, serta memberikan informasi yang berguna bagi penumpang saat memilih bandara.
Untuk mengetahui daftar lengkap bandara terbaik, Anda bisa mengunjungi tautan yang tersedia di bio.
J.D. Power bandara kepuasan konsumen studi bandara