Masalah tip di restoran semakin menjadi perhatian di kalangan konsumen di Amerika Serikat. Menurut sebuah artikel terbaru dari Wall Street Journal, lebih dari 1.000 pembaca menunjukkan bahwa orang Amerika kini memberi tip lebih sedikit dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.
Banyak dari mereka mengeluhkan permintaan untuk memberi tip bahkan untuk layanan dasar, seperti mengambil botol air dari pendingin. Beberapa pembaca juga merasa terganggu dengan adanya biaya layanan yang muncul dalam rincian cek restoran. Mereka berharap agar Amerika mengikuti negara lain yang sudah menyertakan biaya layanan dalam harga makanan.
Banyak pembaca berbagi strategi mereka dalam memberi tip. Beberapa orang memilih untuk menolak permintaan tip yang semakin banyak, memberikan tip hanya dalam bentuk uang tunai, dan meningkatkan standar mereka untuk menentukan layanan yang layak mendapatkan tip. Ada juga yang memilih untuk makan di luar lebih sedikit atau memesan lebih sedikit item untuk menghindari masalah ini.
Data industri menunjukkan bahwa pandangan konsumen terhadap restoran layanan penuh telah membaik sejak pandemi. Namun, banyak pembaca Journal yang tetap mengungkapkan keluhan. Banyak responden mengaku kurang sabar terhadap layanan yang buruk dan merasa terganggu dengan cara pemesanan melalui kode QR. Mereka pun tidak ragu untuk memberi tip yang lebih sedikit sebagai respons terhadap pelayanan yang tidak memuaskan.
Fenomena ini mencerminkan perubahan sikap konsumen terhadap budaya memberi tip di restoran, yang kini menjadi topik hangat di kalangan masyarakat.
tip restoran pengalaman makan keluhan layanan