Di Bandara Dhoho, customer service memiliki peran penting dalam membantu dan berinteraksi dengan pengguna jasa. Mereka tidak hanya bertugas untuk memberikan informasi, tetapi juga untuk membina keterikatan dengan penumpang. Hal ini bertujuan meningkatkan kepuasan pelanggan dan citra perusahaan.
Customer service di Bandara Dhoho dijalankan secara mobile. Artinya, tim customer service ini dapat bergerak di berbagai lokasi di bandara untuk memberikan bantuan dengan cepat. “Kami ingin #SobatDhoho merasa nyaman dan mendapatkan pengalaman yang baik selama berada di bandara,” ujar perwakilan customer service.
Pengguna jasa dapat meminta informasi, mengajukan permintaan, menyampaikan keluhan, atau memberikan saran kepada customer service. Semua masukan dari penumpang ini akan diproses sesuai dengan jenis feedback yang diberikan. Ini adalah salah satu cara untuk mereka beradaptasi dan meningkatkan layanan. Jika penumpang merasa puas, maka citra Bandara Dhoho sebagai tempat yang ramah dan efisien juga akan semakin baik.
Dengan adanya customer service yang responsif, diharapkan pengalaman terbang bagi semua pengguna jasa menjadi lebih menyenangkan.
Customer Service Bandara Dhoho kepuasan penumpang