Pada tanggal 5 Februari, para eksekutif tinggi dari UnitedHealth Group berkumpul di pusat konferensi di kampus mereka yang terletak di pinggiran Minneapolis. CEO Andrew Witty berdiri di depan dan memberikan pesan yang menggembirakan: Bisnis berjalan dengan baik. Ia optimis mengenai prospek perusahaan di tahun yang akan datang.
Beberapa eksekutif lainnya juga memuji musim asuransi terbaru, saat orang-orang mulai mendapatkan perlindungan baru, termasuk banyak peserta Medicare. Mereka merasa senang dengan kelancaran proses tersebut.
Namun, dua bulan kemudian, pasien Medicare yang sama akan menjadi pusat dari sebuah krisis keuangan yang telah menghapus lebih dari $250 miliar nilai pasar dari raksasa kesehatan ini.
Pada 17 April, Witty mengumumkan laba yang mengecewakan dan memangkas proyeksi pendapatan UnitedHealth untuk sisa tahun 2025. Beberapa minggu kemudian, perusahaan menarik semua panduan keuangannya, dengan mengatakan biaya semakin meningkat. Dengan itu, Witty digantikan oleh ketua UnitedHealth sekaligus mantan CEO yang telah lama menjabat, Stephen Hemsley. Saat ini, saham UnitedHealth bernilai sekitar setengah dari nilai sebelum pengumuman bulan April.
Penurunan ini membuat para investor bertanya-tanya bagaimana UnitedHealth—sebuah perusahaan yang selama bertahun-tahun menikmati kenaikan laba dan nilai saham—bisa mengalami penurunan yang begitu cepat.
Praktik bisnis yang agresif membuat perusahaan ini rentan terhadap perubahan dan pengawasan regulasi, termasuk tiga penyelidikan dari Departemen Kehakiman. Biaya yang lebih tinggi untuk pasien Medicare menghantam sektor kunci. Selain itu, Witty tidak menggali lebih dalam ke dalam detail operasional, tetap mempertahankan nada optimis di depan investor dan karyawan meskipun masalah terus menumpuk, menurut wawancara dengan karyawan saat ini dan mantan, pejabat industri, serta analis dan dokumen internal yang dilihat oleh The Wall Street Journal.
Seorang juru bicara UnitedHealth mengatakan bahwa pengunduran diri Witty adalah untuk alasan pribadi, dan bahwa ia "memimpin UnitedHealth Group dengan kasih sayang dan martabat melalui beberapa masa paling menantang yang pernah dihadapi oleh sebuah perusahaan." Ia menyebutkan bahwa Witty, yang kini menjadi penasihat perusahaan, tidak tersedia untuk memberikan komentar.
UnitedHealth Group krisis keuangan Andrew Witty Medicare saham