Surabaya – Kejaksaan Tinggi Jawa Timur (Kejati Jatim) bekerja sama dengan Bank Mandiri mengadakan pelatihan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Acara ini diadakan di Aula Sasana Adhyaksa Kejati Jatim pada Rabu, 9 April 2025.
Pelatihan ini ditujukan untuk petugas keamanan dan petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kepala Bagian Tata Usaha (Kabag TU) Kejati Jatim, Wahyu Hidayatullah, SH.MH, membuka acara ini dan menekankan pentingnya peran petugas dalam memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat.
Wahyu menyatakan, "Pelayanan yang baik adalah cerminan dari citra institusi. Oleh karena itu, kami berharap petugas keamanan dan PTSP dapat meningkatkan keterampilan komunikasi dan memahami kebutuhan masyarakat dengan lebih baik."
Pelatihan ini juga dihadiri oleh narasumber dari Bank Mandiri yang ahli di bidang customer service. Mereka memberikan materi tentang teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan, dan pentingnya memberikan pelayanan yang melampaui ekspektasi.
Selama pelatihan, para peserta sangat antusias. Mereka aktif berdiskusi dan melakukan simulasi pelayanan. Hal ini menunjukkan komitmen mereka untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan adanya pelatihan ini, Kejati Jatim berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih profesional dan ramah kepada masyarakat. Kerja sama dengan Bank Mandiri diharapkan dapat memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Kejati Jatim.
Kejati Jatim Bank Mandiri pelatihan pelayanan publik PTSP