Jakarta, 3 Maret 2025 - Simon Aloysius Mantiri, selaku Direktur Utama PT Pertamina (Persero), baru-baru ini mengumumkan langkah baru untuk meningkatkan layanan kepada masyarakat. Dia membagikan nomor telepon pribadinya agar masyarakat dapat menyampaikan aduan dan keluhan terkait layanan Bahan Bakar Minyak (BBM) dengan lebih mudah.
Menurut Simon, meskipun Pertamina sudah memiliki layanan call center di nomor 135, layanan tersebut hanya dapat menerima keluhan melalui telepon. "Selain kami punya call center di 135, saya juga memberikan nomor khusus saya, yaitu nomor 0814-1708-1945. Saat ini bisa untuk menerima SMS, nanti akan segera didaftarkan untuk menggunakan aplikasi WhatsApp," ungkapnya dalam konferensi pers yang diadakan di kantor pusat Pertamina, Jakarta Pusat.
Langkah ini diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam mengajukan kritik dan saran, yang menurut Simon, sangat penting untuk perbaikan layanan Pertamina di masa mendatang. "Kritik dan saran masyarakat menjadi bahan cambukan bagi Pertamina untuk menjadi lebih baik. Kami berterima kasih atas kepedulian masyarakat yang telah menyampaikan keluhan mereka," tambahnya.
Melalui inisiatif ini, Simon berharap hubungan antara Pertamina dan masyarakat dapat semakin dekat. Masyarakat diharapkan tidak ragu untuk menghubungi nomor yang telah disediakan jika mereka mengalami masalah atau memiliki saran untuk perbaikan layanan.
Dengan adanya nomor telepon yang bisa dihubungi secara langsung, diharapkan masyarakat akan lebih mudah untuk menyampaikan pendapat mereka, dan Pertamina dapat lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Untuk informasi lebih lanjut, masyarakat bisa mengikuti perkembangan terbaru melalui media sosial resmi Pertamina.